New Nexus is een grote IT-dienstverlener, gevestigd in het Drentse Tynaarlo. Het bedrijf ontwikkelt onder andere mobiele apps, websites en softwareproducten. Daarvoor maakt de organisatie sinds jaar en dag gebruik van MacBooks. “We zochten een partner die MacBooks levert, maar vooral ook service verleent: een partij die hardwareproblemen snel oplost. Die partner hebben we gevonden in Brisk ICT,” zegt Jeroen Smit, projectmanager bij New Nexus.
“Als we vroeger een nieuwe MacBook nodig hadden, reden we zelf naar de winkel in Groningen,” vertelt Jeroen Smit verder. De organisatie zorgde er destijds nog makkelijk zelf voor dat alle medewerkers voorzien waren van een laptop. “New Nexus heeft een sterke groei doorgemaakt. Hierdoor bleven we maar rijden voor MacBooks: een tijdsintensieve bezigheid. Sindsdien werken we samen met Brisk ICT. Zij leveren MacBooks op kantoor en verlenen hun snelle service.”
Snelle service met MacBooks
Vooral het gemak en de snelheid van Brisk ICT spreekt Jeroen Smit en zijn collega’s aan. “Ik vind het ideaal dat ik vanaf mijn werkplek zo een nieuwe MacBook kan regelen of een reparatieverzoek kan indienen. Ik stuur een mailtje of bel met onze vaste contactpersoon Joan. We krijgen direct reactie en weten zo waar we aan toe zijn. Nieuwe MacBooks staan binnen een week op onze bureaus. Is er iets aan de hand met een laptop? De volgende dag komt Brisk ICT het apparaat ophalen. Bijvoorbeeld die keer dat een collega zijn glas thee over zijn MacBook had gemorst. De volgende dag nam Brisk ICT zijn MacBook mee voor reparatie en kon hij aan het werk op een leen-MacBook.
Continuïteit op de werkvloer
Dankzij Brisk ICT kunnen de medewerkers van New Nexus altijd doorwerken, ook bij defecten of ongelukjes. “Vaak stelt Brisk ICT een leen-MacBook beschikbaar. Ook is een nieuwe of vervangende MacBook zo geregeld. En dat is belangrijk: New Nexus heeft nu ruim honderd medewerkers, waarvan ongeveer veertig medewerkers gedetacheerd zijn. Allemaal kunnen ze zich volledig op hun werk concentreren zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over hun device. Dat is een fijne zekerheid.”
Werk en zorgen uit handen
“Dankzij de samenwerking met Brisk ICT zijn we geen tijd meer kwijt aan het regelen van MacBooks. De lijnen zijn kort en het contact met Brisk ICT is relaxed. Zo kunnen we alles snel met elkaar regelen. Dat neemt werk en zorgen uit handen. Brisk ICT is echt onze MacBook-partner.”
New Nexus in het kort
- Hardware: MacBooks
- Service: levering en reparatie op afroep